Na Santé, queremos que cada compra seja uma experiência especial. 💙 Mas sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto — seja por tamanho, cor ou até mesmo por arrependimento. Por isso, criamos um sistema simples, rápido e totalmente online para facilitar esse processo.
Como funciona a solicitação
Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Todo o processo é feito de forma automatizada, direto em nosso site. Basta acessar a área de Trocas e Devoluções, preencher as informações e acompanhar cada etapa.
Trocas por cupom
As trocas na Santé são realizadas por meio de cupons enviados por e-mail. Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um cupom com o valor pago pelo produto.
Com ele, poderá escolher o mesmo item em outro tamanho ou até aproveitar para conhecer outras peças disponíveis em nossa loja.
Reembolsos e regras
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
⚠️ Importante: se o pedido retornar por ausência no endereço ou informações incorretas no cadastro, o reembolso será feito apenas do valor do produto, sem incluir o frete.
Primeira troca gratuita
A sua primeira troca é por nossa conta! 🚚💨
Se for necessário realizar uma nova troca do mesmo pedido, o custo do frete ficará sob responsabilidade do cliente.
Condições para troca e devolução
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso.
- É necessário enviar o item em sua embalagem original ou em uma caixa apropriada, sempre com a etiqueta de envio impressa.
- O prazo para postagem será informado após a aprovação da solicitação.
Em resumo: simples, prático e sem complicação!
Na Santé Denim, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra — desde o clique até o momento em que você veste sua peça favorita. E se precisar trocar ou devolver, conte com um sistema rápido e transparente para garantir a sua tranquilidade.
